CEREBRO E-HUB
- Via Giacomo Matteotti 43, 20864 Agrate Brianza (MB) – Italia
- Founder: Matteo Garuzzo, Alessandro Garuzzo
- Email: cerebroehubmilano@gmail.com | P.IVA: [inserire]
(di seguito anche “Agenzia”, “Fornitore”, “Società”, “noi”, “nostro”)

PREMESSA

I presenti Termini e Condizioni Generali di Servizio (di seguito “Condizioni”) disciplinano i rapporti contrattuali tra Cerebro E-hub e qualsiasi persona fisica o giuridica (di seguito “Cliente”, “Utente”, “Committente”) che usufruisca dei servizi e prodotti offerti dall’Agenzia, ivi compresi:

1. Servizi digitali e web agency: sviluppo siti web, e-commerce, branding, marketing digitale, gestione CMS, manutenzione e hosting.
   
2. Consulenza aziendale e ristorativa: supporto per avvio, gestione o miglioramento di attività ristorative e affini.
   
3. Prodotti digitali: guide, ebook, materiali scaricabili, corsi e altri contenuti informativi online.
   

Con l’accettazione del preventivo, la firma di un contratto, il pagamento (anche parziale) o l’acquisto online, il Cliente dichiara di aver letto e accettato integralmente i presenti Termini e Condizioni.

1. OGGETTO DEL CONTRATTO / SERVIZI

1.1 L’Agenzia fornisce i servizi o prodotti indicati nel preventivo, contratto o scheda informativa.

1.2 Eventuali modifiche, aggiunte o estensioni del progetto dovranno essere approvate per iscritto e potranno comportare variazioni di prezzo e tempi di consegna.

1.3 I servizi di consulenza ristorativa hanno natura strategica, informativa e gestionale, senza garanzia di risultati economici specifici.

2. ACCETTAZIONE, VALIDITÀ E FORMA DEL CONTRATTO

2.1 Il contratto si perfeziona con:

• Accettazione scritta (anche via email) del preventivo;
  
• Firma del contratto;
  
• Il versamento di un acconto o pagamento integrale.
  
  2.2 Tutte le comunicazioni tra le parti devono avvenire per iscritto (email, PEC o raccomandata).
  
  2.3 I preventivi non accettati entro 30 giorni possono decadere automaticamente.
  
  2.4 Il Cliente dichiara di avere piena capacità giuridica e di non trovarsi in stato d’insolvenza o liquidazione.
  

3. CORRISPETTIVI, PAGAMENTI E RITARDI

3.1 I prezzi, modalità e tempi di pagamento sono indicati nel preventivo o contratto.

3.2 È prassi applicare un acconto del 30-50% all’avvio dei lavori e saldo a consegna o a tappe.

3.3 In caso di ritardi nei pagamenti, l’Agenzia può sospendere i lavori e applicare interessi di mora ai sensi del D.Lgs. 231/2002.

3.4 Tutte le spese, tasse e oneri fiscali sono a carico del Cliente.

3.5 Le fatture si considerano accettate tacitamente se non contestate entro 10 giorni.

3.6 In caso di insolvenza, l’Agenzia potrà sospendere ogni servizio e trattenere materiali, codici o accessi fino a saldo integrale.

4. CONSEGNA, MODIFICHE E REVISIONI

4.1 L’Agenzia si impegna a rispettare i tempi previsti, salvo ritardi causati da:

• Mancata fornitura di materiali o informazioni da parte del Cliente;
  
• Modifiche non pianificate;
  
• Eventi di forza maggiore.
  
  4.2 Le revisioni extra o modifiche fuori contratto saranno fatturate separatamente.
  
  4.3 Se il Cliente non fornisce risposte, materiali o approvazioni entro i tempi concordati, il progetto potrà essere sospeso o considerato completato nella versione disponibile.
  

5. PROPRIETÀ INTELLETTUALE E LICENZE

5.1 Tutti i contenuti sviluppati (codice, design, testi, strategie, materiali formativi) sono protetti dal diritto d’autore e restano di proprietà dell’Agenzia fino a saldo completo.

5.2 Dopo il pagamento integrale, il Cliente riceve una licenza d’uso non esclusiva e non trasferibile per le finalità specifiche del progetto.

5.3 L’Agenzia mantiene i diritti su framework, strumenti e know-how proprietari.

5.4 È vietata la diffusione, copia o rivendita dei materiali senza autorizzazione scritta.

5.5 Il Cliente garantisce che tutto il materiale fornito (immagini, testi, loghi) è di sua proprietà o liberamente utilizzabile; in caso contrario, ne risponderà civilmente e penalmente, manlevando l’Agenzia da qualsiasi pretesa di terzi.

6. HOSTING, DOMINI E SERVIZI ESTERNI

6.1 Se l’Agenzia gestisce hosting o domini, il Cliente accetta che tali servizi possano dipendere da provider esterni.

6.2 L’Agenzia non è responsabile di guasti, downtime o interruzioni dovuti a terze parti da parte di TUTTI i vari CMS/software/applicazioni/Servizi di Hosting con cui operiamo (Shopify, WordPress, hosting, plugins, server, ecc.).

6.3 Eventuali costi di rinnovo, licenze, o canoni terzi saranno sempre comunicati ma restano a carico del Cliente.

6.4 L’Agenzia potrà assistere nella migrazione o gestione, ma i costi relativi sono extra, se non inclusi nel contratto.

7. GARANZIE, LIMITI DI RESPONSABILITÀ E DISCLAIMER

7.1 L’Agenzia garantisce professionalità e diligenza nell’erogazione dei servizi.

7.2 Non garantisce risultati economici, visibilità, fatturato o posizionamento nei motori di ricerca, salvo specifico accordo scritto.

7.3 L’Agenzia non risponde di danni indiretti: perdita di profitto, dati, immagine, opportunità o reputazione.

7.4 La responsabilità massima dell’Agenzia non potrà mai superare l’importo pagato dal Cliente per il servizio contestato.

7.5 Il Cliente solleva l’Agenzia da ogni responsabilità per utilizzi impropri, aggiornamenti non autorizzati o modifiche di terzi.

7.6 I servizi vengono forniti “così come sono” (as-is). Nessuna garanzia di idoneità specifica è implicita o esplicita.

8. SERVIZI DI CONSULENZA RISTORATIVA

8.1 I servizi di consulenza forniti da Cerebro E-hub (analisi, strategie, business plan, menu engineering, formazione, ecc.) sono prestazioni di consulenza professionale, non di mediazione o garanzia di successo.

8.2 L’Agenzia non è responsabile di mancati risultati, perdite economiche, licenze negate, problemi gestionali o operativi.

8.3 Il Cliente accetta di utilizzare le informazioni ricevute sotto la propria responsabilità e di non attribuire all’Agenzia colpe o obblighi per decisioni prese in autonomia.

8.4 L’Agenzia può utilizzare dati, analisi o progetti rielaborati come case study o portfolio, garantendo l’anonimato se richiesto.

9. PRODOTTI DIGITALI (EBOOK, GUIDE, CORSI)

9.1 Tutti i prodotti digitali sono protetti dalla legge sul diritto d’autore.

9.2 L’acquisto conferisce una licenza personale, non cedibile e non esclusiva.

9.3 È vietata ogni riproduzione, condivisione o diffusione non autorizzata.

9.4 Non sono previsti rimborsi dopo il download o accesso ai contenuti, salvo obblighi inderogabili di legge.

9.5 I contenuti sono forniti solo a scopo informativo; non costituiscono consulenza legale, medica o professionale.

9.6 L’Agenzia non risponde di danni derivanti dall’applicazione impropria dei contenuti.

10. RISERVATEZZA E DATI

10.1 Tutte le informazioni riservate ricevute dalle parti dovranno essere protette e non divulgate.

10.2 L’Agenzia potrà conservare backup, log o archivi tecnici per ragioni operative o di sicurezza.

10.3 Il Cliente autorizza l’Agenzia a citare il progetto come referenza salvo diniego scritto.

11. PRIVACY E GDPR

11.1 L’Agenzia agisce in conformità al Regolamento UE 679/2016 (GDPR) e al D.Lgs. 196/2003 aggiornato.

11.2 Se il Cliente tratta dati personali (tramite sito, CRM, newsletter), è sua responsabilità garantire la conformità al GDPR.

11.3 L’Agenzia può fornire assistenza per l’adeguamento ma non è responsabile di violazioni privacy imputabili al Cliente o ai suoi utenti.

11.4 Il Cliente manleva l’Agenzia da ogni responsabilità per uso illecito dei dati trattati tramite le piattaforme sviluppate.

12. DURATA, RECESSO E RISOLUZIONE

12.1 Il contratto ha durata fino al completamento dei servizi, salvo rinnovi.

12.2 Il Cliente può recedere anticipatamente ma dovrà corrispondere quanto maturato fino alla data di recesso più eventuali costi sostenuti.

12.3 L’Agenzia può risolvere il contratto in caso di inadempienza, mancato pagamento o comportamento lesivo dell’immagine aziendale.

12.4 In caso di recesso ingiustificato, potrà essere applicata una penale fino al 30% del valore residuo del contratto.

13. FORZA MAGGIORE

In caso di eventi straordinari (pandemie, guerre, blackout, attacchi informatici, calamità, provvedimenti governativi), le obbligazioni contrattuali restano sospese senza responsabilità per le parti.

14. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

14.1 Il contratto è regolato dalla legge italiana.

14.2 Per ogni controversia sarà competente in via esclusiva il Foro di Monza (MB), salvo foro inderogabile del consumatore.

14.3 Le parti rinunciano sin d’ora a ogni altro foro alternativo.

15. CLAUSOLE FINALI

15.1 Il Cliente non può cedere a terzi il contratto senza consenso scritto.

15.2 L’Agenzia può avvalersi di collaboratori e fornitori esterni restando responsabile verso il Cliente.

15.3 Le comunicazioni avranno valore solo se tracciabili (PEC, email verificabile o raccomandata).

15.4 L’invalidità di una clausola non inficia la validità dell’intero documento.

15.5 I presenti Termini rappresentano l’intero accordo tra le parti e sostituiscono ogni precedente intesa orale o scritta.

15.6 Qualsiasi tolleranza o ritardo nel far valere un diritto non costituisce rinuncia a quel diritto.

16. CLAUSOLE VESSATORIE (artt. 1341-1342 c.c.)

Il Cliente dichiara di aver letto, compreso e approvato specificamente le clausole che prevedono:

• Limitazione di responsabilità (artt. 7, 8, 9, 11);
  
• Esclusione di garanzia di risultato;
  
• Esclusione di rimborsi per prodotti digitali;
  
• Sospensione dei servizi per mancato pagamento;
  
• Foro esclusivo di Monza;
  
• Penale in caso di recesso anticipato.